ANALYTICS
ANALYTICS
Slider

Die Privatversicherten und ihre Angehörigen werden seit 2015 kontinuierlich zu ihrer Zufriedenheit mit der Begutachtung befragt. 2021 bescheinigten sie Medicproof eine so große Zufriedenheit wie nie zuvor.

Slider
Das sagen die Versicherten und ihre Angehörigen 2021
0%

Hohe Rücklaufquote:
52 Prozent der 3.000 angeschriebenen Begutachteten und pflegenden Personen nahmen an der Befragung teil.

Mit Blick auf die Gesamtzufriedenheit erreichten die Medicproof-Gutachterinnen und Gutachter einen noch besseren Notendurchschnitt als im Vorjahr.

2021
1,0
2020
1,0
Durchschnittszufriedenheit

53 Prozent der Versicherten und ihrer Angehörigen vergaben die Schulnote Eins, weitere 31 Prozent die Note Zwei.
1,0
Digitale
Beguchtachtung
1,0
Vor-Ort-
Begutachtung
Die Begutachtung per Hausbesuch und die digitale Alternative zeigten sich auf Augenhöhe. Die Versicherten und ihre Angehörigen waren mit der digitalen Begutachtung sogar noch zufriedener als mit der Vor-Ort-Begutachtung.

Unseren Gutachterinnen und Gutachtern gelingt es offensichtlich gut, auch bei der kontaktlosen telefonischen Begutachtung als Person zu überzeugen. Bei der digitalen Alternative wurden sie von den Befragten als noch freundlicher, kompetenter, einfühlsamer und besser vorbereitet wahrgenommen.

Digitale Begutachtung
Vor-Ort-Begutachtung
1,0
Freundlichkeit
1,0
1,0
Kompetenz
1,0
1,0
Einfühlsamkeit
1,0
1,0
Gute Vorbereitung
1,0
1,0
Digitale Erstbegutachtung
1,0
Vor-Ort-Erstbegutachtung
Bei den Erstgutachten bewerteten Versicherte und ihre Angehörige die Begutachtung per Hausbesuch eine Spur besser.
1,0
Digitale Erstbegutachtung:
1,0
Vor-Ort-Erstbegutachtung
Mit zunehmender Begutachtungs-Erfahrung der Versicherten erreichte die digitale Variante noch höhere Zufriedenheitswerte, zum Beispiel bei Gutachten nach Änderungsantrag.

Seit Jahren fallen die Gutachterinnen und Gutachter äußerst positiv mit ihrem Verhalten bei den Versicherten und ihren Angehörigen auf.

2019
2020
2021

Termin-
vereinbarung

1,0
1,0
1,0

Pünktlichkeit

1,0
1,0
1,0

Vorstellung

1,0
1,0
1,0

Begrüßung

1,0
1,0
1,0

Vgl. Versichtertenbefragung ?

Das sagen die Versicherten und ihre Angehörigen 2021
0%

Hohe Rücklaufquote:
52 Prozent der 3.000 angeschriebenen Begutachteten und pflegenden Personen nahmen an der Befragung teil.

Mit Blick auf die Gesamtzufriedenheit erreichten die Medicproof-Gutachterinnen und Gutachter einen noch besseren Notendurchschnitt als im Vorjahr.

1,0
2021
1,0
2020
Durchschnittszufriedenheit

53 Prozent der Versicherten und ihrer Angehörigen vergaben die Schulnote Eins, weitere 31 Prozent die Note Zwei.
1,0
Digitale
Beguchtachtung
1,0
Vor-Ort-
Begutachtung
Die Begutachtung per Hausbesuch und die digitale Alternative zeigten sich auf Augenhöhe. Die Versicherten und ihre Angehörigen waren mit der digitalen Begutachtung sogar noch zufriedener als mit der Vor-Ort-Begutachtung.

Unseren Gutachterinnen und Gutachtern gelingt es offensichtlich gut, auch bei der kontaktlosen telefonischen Begutachtung als Person zu überzeugen. Bei der digitalen Alternative wurden sie von den Befragten als noch freundlicher, kompetenter, einfühlsamer und besser vorbereitet wahrgenommen.

Digitale Begutachtung
Vor-Ort-Begutachtung
1,0
1,0
Freundlichkeit
1,0
1,0
Kompetenz
1,0
1,0
Einfühlsamkeit
1,0
1,0
Gute Vorbereitung
1,0
Digitale Erstbegutachtung
1,0
Vor-Ort-Erstbegutachtung
Bei den Erstgutachten bewerteten Versicherte und ihre Angehörige die Begutachtung per Hausbesuch eine Spur besser.
1,0
Digitale Erstbegutachtung:
1,0
Vor-Ort-Erstbegutachtung
Mit zunehmender Begutachtungs-Erfahrung der Versicherten erreichte die digitale Variante noch höhere Zufriedenheitswerte, zum Beispiel bei Gutachten nach Änderungsantrag.

Seit Jahren fallen die Gutachterinnen und Gutachter äußerst positiv mit ihrem Verhalten bei den Versicherten und ihren Angehörigen auf.

2019
2020
2021

Termin-
vereinbarung

1,0
1,0
1,0

Pünktlichkeit

1,0
1,0
1,0

Vorstellung

1,0
1,0
1,0

Begrüßung

1,0
1,0
1,0

Vgl. Versichtertenbefragung ?

Slider