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Foto: Ruhr-Universität Bochum

Es klingt nach den üblichen Verdächtigen, die maßgeblich für die Versichertenzufriedenheit sind: Ablauf der Begutachtung, Person des Gutachters bzw. der Gutachterin und das letztendliche Ergebnis. Es gab aber auch Überraschungen im Ausgang der Versichertenbefragung 2021: So hatten die Wissenschaftlerinnen und Wissenschaftler der Ruhr-Universität Bochum nicht mit den Ergebnissen zur digitalen Begutachtung gerechnet. Der wissenschaftliche Mitarbeiter Jonas Rübertus erklärt in Insights Audio seine Schlussfolgerungen.

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