Die jüngste Gutachterbefragung im Mai dieses Jahres bestätigt den positiven Ersteindruck aus dem April 2020.
70 Prozent fühlen sich bereits ausreichend durch die Infos der Versicherungen informiert.
Vorgutachten
Bei der Hilfsmittelempfehlung sind vor allem Vorgutachten (91%) und Pflegeprotokoll (79%) für die Gutachter hilfreich.
Pflegeprotokoll
62 Prozent der Gutachter berichteten, dass ihnen Täuschungsversuche nicht häufiger begegneten als beim Hausbesuch. Trat das Problem auf, wussten sich die Gutachter in der Regel durch spezielle Fragetechniken und zusätzliche Unterlagen zu helfen.
Seit Einführung der digitalen Begutachtung wurden Antragstellerinnen und Antragsteller kontinuierlich befragt. Die Rücklaufquote lag bei 50 Prozent. So zufrieden sind die Versicherten:
Je mehr Begutachtungsroutine vorliegt desto zufriedener waren die Versicherten.
Versicherte fühlen sich bei der digitalen Begutachtung ausführlicher befragt (1,6 im Vergleich zu 1,8 im Vorjahr) und haben den Eindruck, dass ihre Einschränkungen umfassender überprüft wurden (1,6 zu 1,9). Die Bewertung wird damit nachvollziehbarer. Ein wichtiger Treiber der Zufriedenheit, wie wir aus den Vorjahresanalysen der Versichertenbefragung wissen.
